Verzenden & retourneren

Betrouwbare levering voor professioneel gebruik

Binnen professionele metaalbewerking en industriële toepassingen is een betrouwbare levering essentieel. SCORPION ABRASIVE BENELUX streeft naar een efficiënt en transparant logistiek proces, waarbij beschikbaarheid, verzending en duidelijke communicatie centraal staan.

Tegelijkertijd zijn wij afhankelijk van externe transportpartners en logistieke omstandigheden. Om die reden werken wij met indicatieve levertijden en heldere afspraken rondom verzending en levering.

Levertijden

Voorraadartikelen

Voor producten die als voorraadartikel zijn aangemerkt, gelden de volgende indicatieve levertijden:

• Nederland: circa 1–2 werkdagen
• Duitsland, België en Luxemburg: circa 2–4 werkdagen

Deze levertijden zijn van toepassing op pakketzendingen die worden verzonden via DHL of PostNL.

Niet-voorraadartikelen

Voor producten die niet op voorraad zijn, hanteren wij een indicatieve levertijd van circa 2–3 weken. De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van onder andere de bestelde hoeveelheid, beschikbaarheid bij onze fabriek in Servië en logistieke omstandigheden.

Ook voor niet-voorraadartikelen geldt dat genoemde levertijden indicatief zijn en kunnen afwijken.

Pallettransport

Voor grotere of zwaardere zendingen die per pallet worden verzonden, maken wij gebruik van van Reenen Transport. De gemiddelde levertijden voor palletzendingen zijn vergelijkbaar met de eerder genoemde indicaties en zijn afhankelijk van bestemming en routeplanning.

Indicatieve levertijden en aansprakelijkheid

Alle door SCORPION ABRASIVE BENELUX vermelde levertijden zijn indicatief. Hoewel wij ons inspannen om bestellingen zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken, kunnen wij geen garantie geven op specifieke levertermijnen of levermomenten.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van vertraagde levering, ongeacht de oorzaak daarvan. Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Verzending en track & trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een track & trace-code per e-mail. Hiermee kunt u uw zending volgen tot aan aflevering.

• Pakketzendingen: via DHL of PostNL
• Palletzendingen: via van Reenen Transport

De uiteindelijke aflevering valt onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder.

Retourneren (B2B)

SCORPION ABRASIVE BENELUX levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Voor retourzendingen geldt daarom een B2B-retourregeling.

Standaardartikelen

Retourneren van standaardartikelen is uitsluitend mogelijk na voorafgaand overleg en schriftelijke goedkeuring. Retourzendingen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Maatwerk en speciale orders

Producten die op maat zijn geproduceerd, speciaal zijn besteld of afwijken van het standaard assortiment, kunnen niet worden geretourneerd.

Uitsluitend bij aantoonbare fabricagefouten of defecten zal in overleg een passende oplossing worden geboden.

Defecten en klachten

Eventuele defecten of klachten dienen zo spoedig mogelijk na ontvangst te worden gemeld. Na beoordeling zal SCORPION ABRASIVE BENELUX bepalen of reparatie, vervanging of een andere oplossing van toepassing is.

Bekijk onze algemene voorwaarden voor meer informatie.